Unternehmen widersprichtBundesnetzagentur wirft Ebay drei Regelbrüche vorEbay macht seinen Nutzern das Leben gleich dreifach schwer, beklagt die Bundesnetzagentur: Beim Melden rechtswidriger Inhalte, bei Informationen über Sperren und bei der Nachverfolgbarkeit von Händlern. Das Unternehmen widerspricht, muss aber aktiv werden. Es drohen Bußgelder.06.07.2026
Roaming-Regeln & Co Reisen ohne Smartphone-Fallen - der Urlaub ist teuer genugInfo-SMS schützen vor teuren Überraschungen auf Reisen - wenn man sie liest. Welche Kostenfallen in Nicht-EU-Ländern, auf Kreuzfahrten, in Grenznähe oder bei WLAN-Calls lauern und wie man sie umgeht.06.07.2026
Kommen Briefe rechtzeitig an?Urteil setzt Überprüfung der Post-Zustellung für Jahre ausGesetzlich ist geregelt, dass 95 Prozent der heute eingeworfenen Briefe nach drei Werktagen beim Empfänger sein müssen. Aber klappt das auch zuverlässig? Das lässt eigentlich die Bundesnetzagentur überprüfen. Doch ein Gerichtsurteil macht der Behörde einen Strich durch die Rechnung.05.07.2026
Italo-Einstieg in DeutschlandBahn muss Fernverkehrs-Trassen mehr für Konkurrenz öffnenDie Bundesnetzagentur will mehr Wettbewerb auf Deutschlands Schienen zulassen. Laut ihrem Beschluss muss die Deutsche Bahn nun Wettbewerbern im Fernverkehr künftig mindestens ein Viertel der Kapazitäten auf hochbelasteten Strecken überlassen.30.06.2026
Vermeintlicher HandlungsdruckGlasfaseranschluss in Gefahr? Bei Anschreiben Ruhe bewahrenPost von Westconnect sorgt für Verunsicherung: Womöglich droht ohne Internetvertrag ein Rückbau des Glasfaseranschlusses. Aber hat das Substanz? Ein Verbraucherschützer klärt auf.10.06.2026
Bundesnetzagentur plant ReformSolarstromerzeuger sollen fürs Stromnetz mitzahlenDie Kosten für das Netz machen etwa ein Drittel der Stromrechnung aus. Wer selbst Solarstrom erzeugt, ist bislang davon befreit. Die Bundesnetzagentur will das nun ändern. Das Argument: Auch Erzeuger profitieren bei Flaute von der Verfügbarkeit. 27.05.2026
Energiewende mit Zwangsgeldern"Es gibt für Netzbetreiber beim Smart-Meter-Rollout keine Ausreden mehr"Andere Länder sind mit dem Smart-Meter-Rollout seit Jahren fertig. Deutschland steht bei 5,5 Prozent. Einige Netzbetreiber stehen gar bei null. "Sie haben sich schlicht zu spät gekümmert", sagt der Präsident der Bundesnetzagentur im interview,23.04.2026Interview: Christian Herrmann
Wenn der Kunde ausflipptWie bleibe ich am Telefon freundlich?Ein Kunde brüllt aufgebracht durchs Telefon, sein Anliegen ist schwer zu durchdringen. Es wird persönlich. Wie reagiert man in so einem Fall richtig und wann ist es legitim, das Gespräch zu beenden?19.04.2026
Minderungsanspruch nutzenBei schlechtem Handynetz kann der Preis gesenkt werdenWer mit seinem Handyvertrag mächtig unzufrieden ist, der kann sich womöglich auf einen sogenannten Minderungsanspruch berufen. Na endlich, sagen Verbraucherschützer und - dämpfen die Erwartungen.15.04.2026
Abschaltungen notwendigNetzengpässe bremsen Einspeisung erneuerbarer EnergienDer Ausbau der Stromnetze in Deutschland hinkt den Ansprüchen hinterher. Das hat Konsequenzen. Immer wieder müssen wegen zu viel Strom im Netz Anlagen herunter- und andernorts hochgefahren werden. Abschaltungen betreffen oft erneuerbare Energien, was Verbraucher viel Geld kostet. 30.03.2026
