Shopping trifft LivestreamEbay Live: So funktioniert das interaktive Einkaufen
ntv bei Google bevorzugenProdukte live sehen, Fragen stellen und direkt kaufen oder mitbieten: Ebay Live verbindet Shopping mit Livestreams. So funktioniert das neue Format.
Online-Shopping ist normalerweise eine eher nüchterne Angelegenheit: Produkt anklicken, Beschreibung lesen, kaufen. Ebay Live macht daraus ein interaktiveres Erlebnis. Ausgewählte beziehungsweise vertrauenswürdige Verkäufer, Marken und Creator präsentieren dabei ihre Produkte live vor der Kamera, beantworten Fragen aus dem Chat und verkaufen oder versteigern Artikel direkt während des Streams.
Das erinnert ein Stück weit an klassische Teleshopping-Formate – nur mit direkter Beteiligung der Zuschauer. Statt lediglich zuzusehen, können Nutzer kommentieren, Fragen stellen, Sofort-Kaufen-Angebote nutzen oder bei Live-Auktionen mitbieten.
Hier gibt es die aktuellen Ebay-Live-Events
Auf der zentralen Ebay-Live-Seite werden laufende und kommende Streams gebündelt. Dort finden sich inzwischen Themenwelten wie Tech & Elektronik, Fashion, Lego, Sammelkarten, Uhren & Schmuck, Haus & Garten oder Comics. Streams lassen sich sowohl über den Browser als auch über die Ebay-App verfolgen. Für das reine Zuschauen ist der Einstieg unkompliziert; zum Kaufen oder Bieten wird ein Ebay-Konto benötigt.
So läuft ein Live-Shopping-Event ab
Während des Streams stellt der Verkäufer oder Creator einzelne Produkte vor. Die aktuell verfügbaren Artikel lassen sich direkt auswählen. Der große Unterschied zu einer normalen Produktseite: Fragen können unmittelbar im Chat gestellt werden. So lassen sich beispielsweise Zustand, Maße, Besonderheiten oder Details zu einem Sammlerstück direkt während der Präsentation klären.
Dabei stehen klassische Sofort-Kaufen-Angebote ebenso zur Verfügung wie Echtzeit-Auktionen. Verkäufer können dabei entweder eine klassische Auktion mit festem Endzeitpunkt oder eine sogenannte Soft-Close-Auktion durchführen. Bei letzterer verlängert sich die Gebotsfrist, wenn kurz vor Schluss noch ein neues Gebot eingeht. Das verhindert, dass ein begehrter Artikel allein durch ein Gebot in der letzten Sekunde entschieden wird. Gleichzeitig kann eine Live-Auktion deutlich schneller ablaufen als eine klassische Ebay-Versteigerung.
Durch all das wirkt Ebay Live eher wie ein Shopping-Event als eine klassische Angebotsseite. Insbesondere die kurzen Live-Auktionen laufen sehr schnell ab – und genau darin liegt auch ein möglicher Nachteil. Die Kombination aus Countdown, anderen Bietern und Live-Präsentation kann dazu verleiten, schneller zuzugreifen als bei einer normalen Produktseite. Deshalb gilt auch bei Ebay Live: Vorher überlegen, was ein Artikel maximal kosten darf. Gebote sind verbindlich und können laut Ebay bei Live-Auktionen nicht einfach zurückgenommen werden. Wer Höchstbietender ist, verpflichtet sich grundsätzlich zum Kauf.
Das macht Ebay Live besonders
Der eigentliche Reiz liegt weniger darin, dass Produkte direkt verkauft werden – das kann Ebay ohnehin. Interessant wird das Format durch die Kombination aus Präsentation, Chat und unmittelbarer Kaufmöglichkeit. Gerade bei Produkten, bei denen Details wichtig sind, kann das einen Mehrwert bieten. Dazu zählen etwa:
Trading Cards und andere Sammlerstücke
Luxusuhren und Schmuck
Handtaschen und Sneaker
Technik und Elektronik
Spielzeug oder Lego
Mode und Accessoires
In den kommenden Wochen stehen bei Ebay Live auch einige Highlight-Streams an. Dazu gehören die Rare Finds (15.–25.11.), wo seltene Schätze und Sammlerstücke unter den virtuellen Hammer kommen, Cyber 5 (26.–30.11.) mit speziellem Augenmerk auf Black Friday und Cyber Monday sowie Giftmas (1.–12.12.), wo Geschenkideen, Adventskalender und Expertentipps zur Weihnachtszeit im Fokus stehen.
Ebay Live: Käuferschutz und Echtzeitprüfung
Trotz des schnelleren Formats bleibt ein Kauf bei Ebay Live grundsätzlich ein Ebay-Kauf. Berechtigte Transaktionen können deshalb auch unter den Ebay-Käuferschutz fallen. Dieser greift unter bestimmten Voraussetzungen beispielsweise dann, wenn ein Artikel nicht ankommt, beschädigt ist oder erheblich von der Beschreibung abweicht. Wichtig ist allerdings, dass die jeweiligen Bedingungen erfüllt werden und die Zahlung innerhalb des Ebay-Systems erfolgt. Käufe, die außerhalb von Ebay bezahlt werden, sind vom Käuferschutz grundsätzlich nicht erfasst.
Bei bestimmten höherwertigen Artikeln kommt zusätzlich die Ebay-Echtheitsprüfung ins Spiel. Teilnahmeberechtigte Angebote werden nach dem Kauf zunächst an professionelle Prüfer geschickt, die sowohl die Authentizität als auch die Übereinstimmung mit dem Angebot kontrollieren. Erst danach geht der Artikel weiter an den Käufer. Entsprechende Prüfangebote gibt es unter anderem für ausgewählte Uhren, Handtaschen, Sneaker, Kleidung und Schmuck. Ob die Echtheitsprüfung greift, ist direkt am jeweiligen Angebot erkennbar.
Fazit: Lohnt sich Ebay Live?
Besonders gut passt das Format zu Produkten, die nicht einfach austauschbar sind. Bei einer seltenen Sammelkarte, einer gebrauchten Luxusuhr oder einem Vintage-Artikel können Verkäufer das konkrete Exemplar direkt vor der Kamera zeigen. Käufer bekommen dadurch mehr Eindrücke als über einige statische Produktfotos und können gleichzeitig unmittelbar Fragen stellen. Wer dagegen lieber klassisch nach Schnäppchen sucht, findet etwa auf der Amazon-Deals-Seite eine deutlich nüchternere Alternative mit Fokus auf Preisnachlässe statt Live-Präsentation.
Unterm Strich ist Ebay Live deshalb vor allem für Produkte spannend, bei denen Zustand, Details und persönliche Einschätzung eine größere Rolle spielen: Die Mischung aus direkter Präsentation, Rückfragen im Chat und unmittelbarer Kaufmöglichkeit kann hier deutlich mehr Orientierung bieten als eine klassische Angebotsseite – auch wenn Artikelbeschreibung und Verkäuferbewertungen weiterhin genau geprüft werden sollten.